> Информация

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Конфиденциальность и защита данных

Мы никаким образом не злоупотребляем личными данными клиентов .

Мы не предоставляем контактныe данныe и личную информацию клиентов третьим лицам.

Мы не отправляем сообщения на электронную почту без согласия за исключением писем с важной информацией.

 Вы сможете быстро и удобно отказаться от всех наших электронных уведомлений в любое время.

Вся банковская информация проходит через защищённый канал и даже у продавца (top24.ее) отсутствует к ней доступ.

Регистрация постоянного клиента

Стать нашим постоянным клиентом очень просто.

Вы можете зарегистрироваться на момент покупки, заполнив все необходимые поля и поставив галочку в окне Зарегистрируйтесь. Зарегистрироваться можно и не совершая покупки нажав на кнопку Мое конто и заполнив все необходимые поля.

 

Преимущества постоянного клиента:

  • Удобный, быстрый и легкий процесс заказа - вся информация уже заполнена

  • Bысможете собирать бонусные пункты - 2% от каждойсуммы заказа, которые могут быть использованы при дальнейшей покупке.

  • История заказов, переписки и действий

  • Персональные предложения

  • Быстрее и проще оформить возврат

 

Бонусные пункты

Собирать бонусные пункты могут только зарегистрированые лица.

С каждой покупки зарабатываете 2%, которые можете использовать при дальнейших заказах.

За каждые потраченные 10 евро получаете 1 бонусный пункт, который сможете конвертировать в бонусный купон стоимостью 0,20€.

Бонусные пункты поступают на счет после отправки заказа. При аннулировании заказа удаляются и выданные бонусные пункты.Сумму бонусных пунктов, а также статус, вы легко сможете отследить в своем конто и, при желании, сконвертировать все накопленные пункты в бонусные купоны и оформить заказ.Собранные пункты следует использовать по истечению года с момента их получения.

Как использовать:

Войдите в свое Конто и выберите раздел бонусные пункты.

При наличии бонусных пунктов, вы сможете легко конвертировать их в бонусные купоны, нажав соответствующую кнопку. Теперь добавьте желаемые товары в корзину и при оформлении заказа используйте имеющийся бонусный купон.

Условия возврата, обмен, претензии

Перед использованием товара внимательно изучите инструкцию с рекомендациями производителя. FunBox OÜ не несет ответственности за дефекты, которые возникли из-за неправильного использования продукта.

 

Покупатель имеет право в течение 14 дней с момента получения товара расторгнуть договор, обменять или возвратить товар. В случае отказа, покупатель должен вернуть товар незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней со дня покупки вмеcте с оригинальными документами.

 

При ознакомлении с товаром следует оказать минимальное влияние на сам товар и упаковку. Если упаковку возможно открыть, не повредив ее, то ПОКУПAТЕЛЬ обязуeтся открыть ее аккуратно. Элементы, защищающие товар от повреждения, которые не препятствуют ознакомлению товара, при возврате товарa должны быть на предназначенном для них месте. Тестировать товар следует также, как если бы вы выбирали товар в магазине перед его покупкой: в гриле нельзя готовить еду, пылесосом пылесосить, комбайном резать и тд... При возврате товар должен быть в оригинальной упаковке, с оригинальной маркировкой и со всеми дополнительными запчастями, которые были в упаковке при заказе.

 

Если при возврате товара оригинальная упаковка окажется поврежденной или товар во время пробного периода использовался не по условиям инструкции и первоначальный вид товара изменен, то ПРОДАВЕЦ имеет право односторонне вычесть из возвращаемой клиенту суммы компенсацию, размер которой равняется сумме  уменьшения ценности товара. Размер компенсации определяется каждый раз отдельно исходя из возможной сниженной ценности возвращенного товара. Размер компенсации сообщается клиенту при первой возможности.

 

Товар можно вернуть через ближайшие почтовые автоматы SmartPOST или  POST24, используя код, который использовался при получении товара, или в ближайшее почтовое отделение Eesti Post (Omniva).

 

FunBox OÜ возвращает ПОКУПАТЕЛЮ деньги без задержки, но не позднее, чем в течениe 14 дней со дня поступления заявления об отказе от товара.

Если покупатель хочет воспользоваться правом расторгнуть договор и вернуть товар в течении 14 дней с момента получения, то почтовые расходы за возврат изначально несёт FunBox OÜ, а в результате покупатель (при возврате денег сумма в размере почтовой услуги вычитается из суммы подлежащей возврату).

14-дневное право на отступление от договора не применяется при договорах касающихся товаров: изготовленных с учетом личных потребностей потребителя или изготовленных по представленным потребителем условиям(напр. фотокружка); скоропортящихся товаров; товаров в закрытой упаковке, которые не пригодны для возврата по причинам охраны здоровья или гигиены в случае вскрытой упаковки (напр. косметика, парфюмерия, бельё и тд.)

При замене товара почтовые расходы несёт продавец

Срок предъявления претензий 2 года. Если дефект у товара проявится в течении 6 месяцев после покупки, то скорее всего он был на момент покупки товара, если ПРОДАВЕЦ не докажет иное. По истечение 6 месяцев ПОКУПАТЕЛЬ должен сам доказать, что дефект уже был при покупке товара, а не возник в результате неправильного использования товара.

Споры, возникающие у двух сторон, решаются путем переговоров. При невозможности разрешить cпор, обе стороны имеют право обратиться в суд и/или во внесудебный орган действующая при Департаменте защиты прав потребителей - Комиссия по рассмотрению жалоб потребителей. Адрес департамента по защите прав потребителя находится по адресу Rahukohtu 2, 10130 Tallinn.

Обратная связь

При возникновении вопросов, предложений или для получения дополнительной информации просим вас связаться с нами по телефону 655 01 111, по электронному адресу info@top24.ee или через контактную форму на нашей домашней странице.